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    阿里旺旺卖家版是淘宝官方最新推出的一款通讯聊天软件,集成了即时的文字、语音、视频沟通、以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能,是网上交易必备的工具。
    阿里旺旺卖家版2014

    功能介绍

    1、给买家打标签
    白富美、高富帅、上班族,标签任你加主、子账号的标签信息可以团队共享,无缝对接会员关系管理,客户分层更方便。
    2、店铺会员信息展示
    阿里旺旺卖家版新增会员交易信息展示客户识别,一目了然。
    3、自定义商品推荐
    可预先设置常用的推荐商品,商品推荐更快捷。
    4、旺旺工作台插件
    提高客服工作效率,工作台内完成营销、查询、知识库等操作,赶紧试试吧,让你的工作事半功倍。
    5、增加修改价格等功能
    修改运费和价格轻松搞定,填写备注查看收货信息不弄错每一笔交易。
    6、群组聊天支持@群成员
    只需要在输入框“@”一下,便能提醒相应的群成员,消息再多,阿里旺旺卖家版再也不会错过重要的群消息。
    7、工作台自定义快捷入口
    添加自己常用的快捷地址吧,将所有操作集成在一起,更方便、更高效。

    6大重点特色

    1. 子账号自定义比例分流
       全新的阿里旺旺卖家版采用新的分流算法,在默认设置下能力越强的客服(单位时间内)被分配到的用户数越多,店主也可根据实际需求对分流比例进行调整。
    2. 强化交易焦点功能
       客户端修改价格、填写备注以及预览备注、一键复制收货信息方便核对,在卖家服务买家之前真正的做到心中有数!
    3. 接入列表增加订单状态
       根据买家的不同订单状态显示不同在工作台接入列表的标签,阿里旺旺卖家版可以时刻关注买家订单的状态,提供更好更快捷的服务给到买家。
    4. 插件工具条&插件管理器
       支持ISV产品整个管理以及应用,让使用到旺旺插件的用户体验更好开放更多的接口,支持ISV的应用,给卖家提供更好更多的服务。
    5. 新增淘数据
       给出卖家最关心的,最关注的关键字,并且给予相应数据指引卖家店铺营销运营。
    6. 基础功能运用
       阿里旺旺卖家版新增工作台,新增加“多人聊天”、消息盒子快捷键、新增“帮助&意见”反馈入口、上下快捷键直接切换联系人。黑名单同步功能,增加最近联系人漫游功能。

    更新日志

    阿里旺旺卖家版 v6.02.08N更新日志(2016-05-21)
    一:增加我的团队组织结构&员工名片
    工作台左侧接入列表我的团队中增加组织结构目录,鼠标右键点击组名,可对组内成员群发即时消息和短信
    二、快捷短语增加分组功能
    快捷短语中增加分组功能、管理的位置迁移到工作台右侧 右键点击分组名称,可重命名组和删除组
    三、重点客户提醒
    系统将客户分为6个等级:无,1,2,3,4,5。数字越高代表该客户越重要,下单的可能性越高,掌柜们可根据客户等级进行针对性的催付哦
    四、群窗口合并到工作台
    群窗口合并到工作台联系人列表最上方,群名称后面显示未读消息数。
    收起介绍展开介绍
    • 客服系统软件
    • 阿里旺旺
    更多 (27个) >>客服系统软件 客服是客户服务的一种简称,主要体现了一种以客户为导向的价值观,而客服又分为人工客服和电子客服两大块,其中电子客服就是在网上通过软件与客户进行沟通,帮助客户解答疑问或指引客户简单的操作,从而来提高客户的满意度。伴随着科技的发展,公司与互联网的结合已经不再是什么稀奇的事了,电子商务、互联网公司已经越来越多了,线下的人工客服已经远远不够,所以电子客服就是在网上通过一些、、软件与客户进行沟通的,比如淘宝旺旺和京东叮咚就是使用广泛的客服软件,除了这两个客服软件之外,小编还为大家整理了一些目前比较主流的、功能性强的客服软件,提供给大家参考和下载!

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